A BOCA Joias tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de devolução ou troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os produtos podem ser devolvidos ou trocados por qualquer motivo, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano. A embalagem original e a nota fiscal também devem ser enviadas juntamente com o produto.
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo o e-mail: [email protected] ou WhatsApp: +55 (99) 99167-4052, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Após a confirmação da solicitação, as instruções de devolução ou troca serão enviadas para você.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para devolução ou troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, a BOCA Joias se responsabiliza pelos custos de envio.
A BOCA Joias se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de qualquer produto que não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer suporte durante o processo de devolução ou troca. Conte conosco para garantir a sua satisfação com as nossas joias.
